FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu’on nous demande le plus souvent. Votre question n’y est pas ? Écrivez-nous, on répond le jour même.
Est-ce que je dois être à la maison pendant le service ?
Pas pour l'extérieur : tant qu'on a accès à la cour et à un robinet extérieur, vous pouvez vaquer à vos occupations. Pour le lavage de vitres intérieur, oui — on s'entend sur un moment qui vous convient.
C'est quoi, le lavage à l'eau pure ?
On utilise de l'eau déminéralisée par osmose inversée, appliquée avec une perche et une brosse douce. Sans minéraux, l'eau sèche sans laisser aucune trace — et sans savon ni produit chimique. C'est la méthode la plus efficace et la plus sécuritaire pour vos vitres, vos cadres et vos plates-bandes.
Vos produits sont-ils sans danger pour les enfants, les animaux et les plantes ?
Oui. Le lavage de vitres se fait à l'eau pure, sans aucun produit. Pour le lavage à pression, on utilise des détergents biodégradables seulement lorsque nécessaire, et on protège vos plates-bandes avant de commencer.
Êtes-vous assurés ?
Oui, La Corvée détient une assurance responsabilité civile. Vous êtes couvert, votre propriété aussi.
Combien de temps prend une visite ?
La plupart des résidences se font en 1 à 3 heures selon les services demandés, le nombre de fenêtres et les étages. On vous donne une estimation de durée avec votre soumission.
Qu'arrive-t-il s'il pleut le jour de mon rendez-vous ?
Une pluie légère n'affecte pas le lavage à l'eau pure — les vitres sèchent sans traces quand même. En cas de forte pluie ou d'orage, on vous propose une nouvelle plage dans les jours qui suivent, sans frais et sans démarche de votre part.
À quelle fréquence devrais-je faire nettoyer mes gouttières ?
Aux 1 à 2 ans pour la plupart des maisons. Si votre terrain est très boisé, une vérification annuelle à l'automne est une bonne assurance : des gouttières pleines débordent sur la fondation, et c'est la corvée la plus payante à déléguer. Pas certain ? Envoyez-nous une photo, on vous le dit franchement.
Comment se passe le paiement ?
Après le travail, une fois que vous avez inspecté le résultat. On accepte le virement Interac et la carte de crédit. Aucun dépôt demandé.
Et si je ne suis pas satisfait du résultat ?
On revient corriger, sans frais. C'est notre garantie : la corvée n'est pas cochée tant que vous n'êtes pas satisfait.
Servez-vous mon quartier ?
On couvre le Grand Montréal au complet, 7 jours sur 7 : l'île (incluant l'Ouest-de-l'Île et Beaconsfield), la couronne nord (Laval, Terrebonne, Mascouche, Boisbriand, Sainte-Thérèse, Repentigny, Charlemagne), la Rive-Sud (Longueuil, Brossard, Boucherville, Saint-Bruno, Saint-Amable, La Prairie, Chambly, Châteauguay) et l'Ouest jusqu'à Vaudreuil-Dorion. À l'extérieur de cette zone, écrivez-nous quand même — on se déplace souvent plus loin qu'on pense.
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